트립케어 가이드 파트너 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 트립케어(이하 "회사")가 운영하는 플랫폼을 통해 로컬 가이드(이하 "가이드")가 이용자에게 투어 서비스를 제공함에 있어 회사와 가이드의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 이용자가 단말기(PC, 모바일 등)의 종류와 상관없이 이용할 수 있는 회사가 제공하는 이동조건별 AI 맞춤 여행 일정 생성, 로컬 가이드 역경매 매칭 중개, 결제·정산 지원 등 제반 서비스를 의미합니다.

2. "이용자"란 트립케어 여행자 이용약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 여행객 회원을 말합니다.

3. "가이드"란 이 약관에 동의하고 서비스를 통해 이용자에게 투어 서비스를 제공하는 자를 말하며, 이용자와는 별도의 이용계약 관계에 있습니다.

4. "투어 서비스"란 가이드가 매칭을 통해 이용자에게 직접 제공하는 여행 안내·동행 서비스를 말합니다.

5. "매칭"이란 이용자가 등록한 여행 일정(조건 등)에 대해 하나 이상의 가이드가 견적을 제시(입찰)하고, 이용자가 그중 하나를 선택하여 거래가 확정되는 절차(이하 "역경매 매칭")를 말합니다.

6. "콘텐츠"란 서비스 내에서 회사, 이용자, 가이드가 작성·게시·전송하는 문자, 이미지, 후기 등 일체의 정보를 말합니다.

7. "정산대금 보관"이란 이용자가 결제한 대금을 투어 서비스가 완료되고 정산이 확정될 때까지 회사가 아닌 전자지급결제대행업체(PG사)가 자신의 정산대금 전용계좌에 보관하는 것을 말합니다. 회사는 별도의 결제대금예치(에스크로) 서비스를 이용하지 않으며, 대금을 직접 수령하거나 보관하지 않습니다.

8. "서브몰(지급대행)"이란 다수의 가이드에게 정산이 이루어지는 서비스 특성상, 전자지급결제대행업체(PG사)와의 계약구조 하에서 회사 명의의 대표 가맹점(마스터 가맹점) 아래 가이드별로 개설되는 하위 판매자 계정 및 그에 따른 분할 정산 처리 구조를 말합니다. 가이드는 정산을 받기 위하여 회사가 안내하는 절차에 따라 서브몰 계정 등록에 필요한 정보를 제공하여야 합니다.

9. "정산"이란 이용자가 결제한 투어 대금 중 가이드에게 귀속되는 금액(중개수수료 제외)을, 제8호에 따른 지급대행(서브몰) 서비스를 통해 가이드에게 지급되는 것을 말합니다.

10. "정산내역서"란 매칭 건별 결제 총액, 중개수수료, 정산액 등이 구분 표시되어 회사가 가이드에게 제공하는 서류를 말하며, 가이드가 본인의 매출(공급가액) 및 비용을 관계 법령에 따라 신고하는 데 활용됩니다.

11. "위약금"이란 이용자의 매칭 취소 시 트립케어 여행자 이용약관 제26조에 따라 이용자에게 환불되지 않는 금액으로서, 가이드가 해당 일정을 확보함으로써 발생한 기회비용에 대한 보상으로 가이드에게 지급되는 금액을 말합니다.

12. "중개수수료"란 매칭이 성사되어 정산이 이루어질 때 회사가 가이드로부터 지급받는 수수료를 말합니다.

13. "프로필"이란 가이드가 서비스 내에 등록하는 경력, 전문분야, 활동지역 등 정보의 총체를 말합니다.

14. "아이디(ID)"란 가이드의 식별과 서비스 이용을 위하여 가이드가 정하고 회사가 승인하는 이메일 주소 또는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.

15. "판매자"란 이용자와 투어 서비스(향후 제공 예정인 숙소 예약 서비스 포함)에 관한 계약을 체결하고 그 이행에 대한 책임을 지는 자로서, 회사가 아닌 가이드 등 실제 서비스 제공자를 말합니다. 회사는 통신판매중개자로서 판매자에 해당하지 않습니다.

이 약관에서 정의되지 않은 용어의 정의는 트립케어 여행자 이용약관 및 관계 법령에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 개정)

① 이 약관은 서비스 내 게시 또는 기타의 방법으로 가이드에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 최소 7일(가이드에게 불리한 변경은 30일) 전부터 서비스 초기화면 또는 공지사항을 통해 공지합니다. 가이드에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 이메일·앱 알림 등 개별적으로 명확히 통지합니다.

③ 회사가 전항에 따라 개정 약관을 공지 또는 통지하면서 적용일자까지 가이드가 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지하였음에도 가이드가 적용일자 전까지 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 가이드는 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

④ 가이드가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 변경 전 약관이 적용되며, 이 경우 회사 또는 가이드는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (회사와 가이드의 관계)

① 가이드는 회사에 고용된 근로자가 아닌 독립된 사업자 또는 개인으로서, 자기의 책임과 계산 하에 투어 서비스를 제공합니다. 회사와 가이드 간에는 고용관계, 위임관계, 일반적인 대리관계가 성립하지 않습니다.

② 가이드는 투어 서비스 제공 방식, 시간, 장소 등을 스스로 결정하며, 회사는 이에 대해 구체적인 업무지시를 하지 않습니다.

③ 가이드에게 지급되는 정산금에 대한 세무처리는 가이드의 사업자등록 여부에 따라 다음과 같이 구분됩니다. 1. 사업자등록이 있는 가이드는 사업자 간 거래로 처리되며, 원천징수 없이 회사와 가이드 간 세금계산서 수수 등 관계 법령이 정하는 방식으로 정산합니다. 2. 사업자등록이 없는 가이드는 제5항의 지급대행(서브몰) 절차에 따라 전자지급결제대행업체(PG사) 또는 회사가 지정하는 정산대행사가 원천징수 등 세무처리를 대금 지급 과정에서 대행 처리하며, 회사는 이를 직접 수행하지 않습니다. 그 외 부가가치세·종합소득세 등 가이드의 수입에 관한 제세공과금의 신고·납부 의무는 가이드 본인에게 있습니다.

④ (투어 서비스 계약의 당사자 및 매출의 귀속) 투어 서비스에 관한 계약은 이용자와 가이드 사이에 성립하며, 가이드가 그 실제 공급자입니다. 이용자가 결제한 투어 대금 전액은 가이드의 용역대가(매출)이며, 중개수수료는 가이드가 회사의 매칭·결제 지원 서비스 이용에 대한 대가로 회사에게 지급하는 비용입니다.

⑤ (결제대금 처리에 관한 사항) 이용자가 결제한 투어 대금은 전자지급결제대행업체(PG사)의 정산대금 전용계좌에 PG사가 직접 보관하며, 회사는 대금을 직접 수령하거나 보관하지 않습니다. 다만 회사는 결제망 계약구조상 대표 가맹점(마스터 가맹점)의 지위에서 매칭 확정 및 정산 요청 승인 등 행정적 절차를 수행하며, 가이드에 대한 정산은 제2조 제8호의 지급대행(서브몰) 구조에 따라 PG사가 가이드의 하위 판매자 계정으로 직접 지급합니다. 이는 결제·정산 편의를 위한 제한적 범위의 행정적 처리에 한정되며, 회사가 투어 서비스의 판매자 또는 공급자가 됨을 의미하지 않습니다.

⑥ 이 조는 트립케어 여행자 이용약관 및 전자금융거래 이용약관과 함께 해석되며, 각 약관이 상충하는 경우 계약당사자 및 대금 귀속에 관하여는 이 조가 우선합니다.

제5조 (가이드 자격요건)

1. 만 19세 이상의 성인일 것

2. 실명 확인 및 본인인증 절차를 완료할 것

3. 사업자등록이 있는 경우 사업자등록증을 제출할 것(해당 시)

4. 회사가 정하는 결격사유에 해당하지 않을 것

5. 보유하고 있다고 기재하는 자격증이 있는 경우, 발급기관이 공식 발급한 자격취득사실확인서를 제출할 것

제6조 (가입절차 및 심사)

① 가이드 가입 신청자는 프로필, 전문분야, 활동 희망 지역, 신원확인정보 등 회사가 요구하는 정보를 제출해야 합니다.

② 회사는 제출된 정보를 심사하여 승인 여부를 결정하며, 심사 결과는 신청일로부터 3영업일 이내 신청자에게 통지합니다.

③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거부하거나 승인을 보류할 수 있습니다.

1). 제5조의 자격요건을 충족하지 못하는 경우

2). 제출 서류에 허위 사실이 포함된 경우

3). 과거 회사와의 계약에서 제17조에 따라 자격이 정지되었던 이력이 있는 경우

④ 가이드는 제5조의 결격사유 확인을 위하여 회사가 실시하는 신원 확인 및 관련 조회에 동의하고 협조하여야 하며, 이를 위해 필요한 범위 내에서 관계 법령이 정하는 바에 따라 개인정보(고유식별정보 등)의 처리에 관하여 별도로 동의할 수 있습니다.

제7조 (프로필 등록 및 관리)

① 가이드는 전문분야, 활동 지역, 경력 등을 담은 프로필을 등록하며, 허위 정보를 등록해서는 안 됩니다.

② 등록된 프로필은 이용자에게 공개되며, 가이드는 언제든지 프로필 정보를 수정할 수 있습니다. 다만 심사가 필요한 항목은 수정 후 재심사를 거칠 수 있습니다.

③ 가이드의 사진, 소개글 등은 실제 본인 및 실제 제공 가능한 서비스와 일치하여야 합니다.

④ 가이드가 프로필에 관광통역안내사 등 국가자격증 보유 사실을 기재하는 경우, 회사는 해당 자격의 진위 확인을 위해 발급기관이 공식 발급한 확인서(자격취득사실확인서 등) 제출을 요청할 수 있습니다. 세부 확인 절차는 회사가 서비스 내에 공지하는 기준에 따릅니다.

⑤ 가이드가 정당한 사유 없이 제4항의 확인서 제출을 거부하거나, 제출된 확인서가 기재 내용과 일치하지 않는 경우 회사는 해당 자격 기재를 삭제하거나 프로필 노출을 제한할 수 있습니다.

⑥ 가이드는 1인당 1개의 계정만을 등록·이용할 수 있으며, 회사는 중복 계정이 확인되는 경우 해당 계정의 이용을 제한하거나 자격을 정지할 수 있습니다.

제8조 (역경매 입찰 및 매칭)

① 가이드는 이용자가 등록한 여행 일정(조건 등)을 확인하고 견적을 제시(입찰)할 수 있습니다.

② 이용자가 특정 가이드의 견적을 선택하면 매칭이 확정되며, 확정 이후 정당한 사유 없는 일방적 취소는 제10조에 따라 제한됩니다.

③ 가이드는 매칭 확정 전 언제든지 제시한 견적을 철회할 수 있습니다.

제8조의2 (매칭 확정 후 일정 변경 제한)

① 매칭이 확정된 이후에는 가이드는 원칙적으로 확정된 일정 및 비용 등 조건을 임의로 변경할 수 없습니다.

② 제1항에도 불구하고 여행자의 안전을 위하여 불가피한 경우 또는 천재지변 등 불가항력적 사유가 있는 경우에는 예외적으로 일정 조건이 변경될 수 있으며, 이 경우 가이드는 지체 없이 회사 및 이용자에게 변경 사유 및 내용을 통지하여야 합니다.

③ 제2항에 따른 일정 변경으로 비용의 증감이 발생하는 경우, 그 정산은 투어 개시 전 회사를 통하여 이루어져야 하며, 가이드는 회사를 통하지 않고 이용자로부터 직접 추가 비용을 수령할 수 없습니다.

제9조 (가이드의 의무)

1. 매칭이 확정된 일정을 성실히 이행할 의무

2. 이용자의 안전을 최우선으로 고려하여 투어를 진행할 의무(이동성 제약이 있는 이용자를 위한 접근성 정보의 정확성 확인 포함)

3. 관계 법령을 준수하고 이용자에게 부당한 금전 요구를 하지 않을 의무

4. 본인의 안전관리 및 필요한 경우 관련 자격, 보험 등을 유지할 의무

5. 투어 진행 중 발생한 사고, 분쟁 등을 지체 없이 회사에 통지할 의무

6. 트립케어 여행자 이용약관 제26조에 따른 회사의 표준 취소·환불 정책 및 제11조에 따른 수수료 정책을 준수할 의무(개별 가이드가 이와 다른 취소·환불 조건이나 수수료를 임의로 정하여 이용자에게 적용할 수 없음)

제9조의2 (투어 진행 중 행동강령)

가이드는 투어 진행 중 다음 각 호의 사항을 준수하여야 합니다.

1. 이용자와 채팅 등을 통해 협의된 미팅 장소 및 시간에 맞추어 미리 도착하여 이용자를 맞이할 것

2. 확정된 일정에 따라 투어 서비스를 성실히 제공할 것

3. 이용자에게 정치적, 종교적 또는 사회적 의견을 강요하지 않을 것

4. 사전 고지되지 않은 추가 비용이나, 확정된 대금 이외의 팁·선물 등 경제적 이익을 이용자에게 요구하지 않을 것

5. 사전에 확정되지 않은 쇼핑, 옵션 관광 등 추가 유료 서비스의 이용을 이용자에게 강요하지 않을 것

6. 이용자의 요청이 있더라도 위험하거나 불법행위(성매매, 도박, 마약 등)가 이루어지는 장소로 이용자를 인솔·안내하지 않을 것

7. 입찰 견적에는 투어 진행에 필요한 필수 경비(가이드 비용, 유류비 등)를 모두 포함하여 제시하고, 불포함 사항(현지 입장료, 식비 등)이 있는 경우 이를 사전에 이용자에게 명확히 고지할 것

8. 그 밖에 이용자의 안전과 신뢰를 저해하는 행위를 하지 않을 것

본 조에 따른 세부 기준은 회사가 서비스 내에 공지하는 기준에 따릅니다.

제9조의3 (직접 제공 원칙)

① 가이드는 매칭이 확정된 투어를 본인이 직접 제공하여야 하며, 회사 및 이용자 모두의 사전 서면(전자적 방식을 포함) 동의 없이 제3자에게 투어의 전부 또는 일부를 위탁하거나 대리하여 진행하게 할 수 없습니다.

② 가이드가 제1항을 위반하여 제3자로 하여금 투어를 진행하게 한 경우, 이는 제17조에 따른 중대한 약관 위반에 해당하며, 그로 인하여 이용자 또는 회사에게 발생한 손해에 대하여 가이드가 전액 배상 책임을 부담합니다.

제9조의4 (지각의 처리)

① 가이드는 이용자와 약속한 미팅 시간까지 미팅포인트에 도착하지 못할 것으로 예상되는 경우, 지체 없이 이용자에게 도착 지연 사유 및 예상 도착 시간을 통지하여야 합니다.

② 가이드의 귀책사유로 미팅 시간으로부터 15분이 경과하도록 사전 통지 없이 미팅포인트에 도착하지 아니한 경우, 이용자는 매칭을 취소할 수 있으며 이 경우 제10조가 정하는 바에 따라 처리됩니다.

③ 가이드의 귀책사유로 투어 개시가 지연된 경우, 가이드는 지연된 시간만큼 투어를 추가로 제공하여야 합니다.

④ 이용자의 지각에 대한 처리 기준은 트립케어 여행자 이용약관 제26조에 따릅니다.

제10조 (노쇼 및 취소)

① 가이드의 귀책사유로 인한 노쇼 또는 임박한 취소가 발생한 경우, 회사는 해당 가이드에게 페널티(경고, 일정 기간 매칭 제한, 자격 정지 등)를 부과할 수 있습니다.

② 페널티의 세부 기준은 회사가 서비스 내에 공지하는 기준에 따릅니다.

③ 가이드의 귀책사유로 매칭이 취소되어 회사가 이용자에게 대금을 환불한 경우, 가이드는 해당 매칭 건에 대해 정산을 받을 수 없으며, 회사는 이로 인하여 회사에 발생한 손해(대체 가이드 수배 비용, 서비스 신뢰도 저하로 인한 손해 등을 포함하며 이에 한정되지 않음)에 대하여 별도로 가이드에게 배상을 청구할 수 있습니다.

④ 가이드의 귀책사유로 인한 노쇼·취소가 반복되는 경우, 회사는 정산 예정 금액의 일부를 전항의 손해배상 명목으로 공제하거나 별도로 청구할 수 있으며, 세부 기준은 회사가 서비스 내에 공지하는 기준에 따릅니다.

제11조 (중개수수료)

① 회사는 매칭 성사 금액의 15%를 기본 중개수수료율로 합니다. 다만 회사는 가이드의 등급, 활동 실적, 프로모션 등 합리적 기준에 따라 개별 가이드에게 기본 수수료율과 다른 수수료율을 적용할 수 있습니다. 이는 제4조 제4항에 따라 가이드가 회사의 매칭·결제 지원 서비스 제공에 대한 대가로 지급하는 비용이며, 이용자가 결제한 투어 대금 전액이 가이드의 매출임을 전제로 산정됩니다.

② 가이드에게 적용되는 수수료율은 가이드 프로필 또는 정산내역서를 통해 확인할 수 있습니다. 개별 가이드에게 적용되는 수수료율이 변경되는 경우, 회사는 적용일로부터 최소 7일 전(가이드에게 불리한 변경의 경우 30일 전)까지 해당 가이드에게 개별로 통지합니다.

③ 기본 수수료율이 변경되는 경우, 회사는 사전 공지 후 이를 적용하며, 변경 시 기존에 확정된 매칭 건에는 소급 적용하지 않습니다.

④ 회사는 제12조에 따른 정산이 이루어질 때마다 가이드에게 매칭 건별 결제 총액, 중개수수료, 정산액이 구분 표시된 정산내역서를 자동으로 발급·제공하여, 가이드가 본인의 매출(공급가액)과 비용을 관계 법령에 따라 신고할 수 있도록 지원합니다.

⑤ 여행자의 취소로 인해 발생하는 위약금(트립케어 여행자 이용약관 제26조에 따라 여행자에게 환불되지 않는 금액)은 가이드가 해당 일정을 확보함으로써 발생한 기회비용에 대한 보상으로 전액 가이드에게 지급되며, 회사는 이 금액에 대해서는 제1항의 중개수수료를 수취하지 않습니다. 위약금 지급액 역시 제4항의 정산내역서에 별도 항목으로 구분 표시되어 원천징수·세금계산서 등 통상의 정산 절차와 동일하게 처리됩니다.

제12조 (정산대금 보관 및 지급대행을 통한 정산 절차)

① 이용자가 결제한 투어 대금은 투어 완료가 확인될 때까지 PG사의 정산대금 전용계좌에 보관됩니다. 투어의 완료는 이용자가 서비스 내에서 투어 완료를 확인하거나, 투어 종료일(가이드가 동행한 마지막 날을 말합니다)로부터 7일이 경과하는 경우 중 먼저 도래하는 시점에 확정됩니다.

② 가이드는 제1항에 따라 투어 완료가 확정된 매칭 건에 대해 정산을 요청할 수 있으며, 회사가 정산 요청을 접수·승인한 건에 대해 제2조 제8호의 지급대행(서브몰) 서비스를 통해 PG사가 중개수수료를 제외한 금액을 정산 요청이 접수된 주의 다음 주 월요일에 가이드가 등록한 계좌로 직접 지급합니다. 이 정산 주기는 결제대행사 등 결제 인프라 변경에 따라 달라질 수 있으며, 변경 시 제3조에 따라 사전 공지합니다.

③ 이용자의 이의제기 등으로 분쟁이 발생한 경우, 회사는 분쟁 해결 시까지 정산 승인을 보류할 수 있습니다.

제13조 (정산의 보류 및 조정)

① 회사는 다음 각 호의 경우 정산 승인을 보류하거나 조정할 수 있습니다.

1). 이용자의 이의제기가 접수되어 조사가 진행 중인 경우

2). 가이드의 귀책사유로 인한 사고, 손해가 확인되어 손해배상액을 정산금에서 공제할 필요가 있는 경우

3). 관계 법령에 따른 압류, 가압류 등이 있는 경우

② 가이드가 회사 또는 이용자에 대하여 부담하는 손해배상금, 위약금, 기타 채무가 있는 경우, 제12조에 따라 가이드에게 지급될 정산금에서 해당 금액을 공제할 수 있습니다. 정산금으로 해당 금액을 모두 충당하지 못하는 경우, 회사는 가이드에게 그 부족분을 별도로 청구할 수 있습니다.

③ 제1항제1호 또는 제2호의 사유로 인한 정산 보류 기간은 원칙적으로 60일을 초과할 수 없습니다. 다만 제1항제3호(압류·가압류 등 법령상 사유)에 해당하는 경우에는 그 사유가 존속하는 기간 동안 정산을 보류할 수 있습니다.

제14조 (독립사업자로서의 책임)

① 가이드는 독립된 사업자로서 투어 서비스 제공 중 발생하는 안전사고, 법적 분쟁 등에 대해 자기 책임 하에 처리합니다.

② 회사는 가이드에게 배상책임보험 등 관련 보험 가입을 권장하며, 이동·활동 위험이 있는 투어 등 회사가 정하는 특정 조건에 해당하는 경우 가이드 본인 명의의 보험 가입을 필수로 요구할 수 있습니다. 보험 가입 및 유지에 관한 비용은 가이드가 부담합니다.

③ 가이드의 고의 또는 과실로 이용자 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 그 손해배상책임은 원칙적으로 가이드에게 있습니다.

④ 제3항에 따른 가이드의 재산상 손해배상책임은 해당 매칭 건의 투어 요금(이용자 결제 총액 기준)을 한도로 합니다. 다만 가이드의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해 및 생명·신체에 대한 손해에는 위 한도를 적용하지 아니합니다.

제15조 (지식재산권)

가이드가 서비스 내에 등록한 프로필, 사진, 소개글 등에 대한 저작권은 가이드에게 있으나, 가이드는 회사가 서비스 운영, 홍보 목적으로 이를 무상으로 사용하는 것에 동의합니다.

제16조 (비밀유지 및 겸업)

① 가이드는 서비스 이용 과정에서 알게 된 이용자의 개인정보 및 회사의 영업상 비밀을 서비스 목적 외로 사용하거나 제3자에게 제공하여서는 안 됩니다.

② 가이드는 매칭 확정 전까지 전화번호, 이메일, SNS, 카카오톡 등 일체의 연락 수단이나 개인 블로그 등 외부 링크를 이용자에게 공유하거나, 회사가 제공하지 않는 방법으로 이용자와 직접 거래를 유도하여서는 안 됩니다. 이를 위반한 경우 제17조에 따라 자격정지 또는 이용계약 해지 등 조치의 대상이 됩니다.

③ 이용자와 가이드 간 플랫폼 내 채팅(메시지) 기록은 투어 서비스 계약 이행의 일부로 취급되며, 회사는 이용자와 가이드 간 분쟁 조정, 제1항 및 제2항 위반 여부 확인 등 합리적인 목적을 위하여 필요한 범위 내에서 해당 대화 내용을 열람·보관 및 활용할 수 있습니다. 세부 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제17조 (자격정지 및 계약해지)

① 회사는 가이드가 다음 각 호에 해당하는 경우 자격을 정지하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

1). 이 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우

2). 이용자 안전을 저해하는 행위를 한 경우

3). 노쇼·취소가 반복되어 회사가 서비스 내에 공지하는 기준상 영구 정지 사유에 해당하는 경우

4). 허위 프로필 등록, 부정한 방법으로 매칭을 유도한 경우

5). 스스로 또는 제3자를 통하여 허위 매칭을 발생시키거나 리뷰(후기)·평점을 조작하는 행위, 이용자에게 리뷰 작성을 강요하는 행위를 한 경우

② 자격정지 및 계약해지의 세부 절차는 회사가 서비스 내에 공지하는 기준에 따릅니다.

제17조의2 (가이드의 탈퇴)

① 가이드는 서비스 내 탈퇴 기능을 통하여 언제든지 이용계약의 해지(이하 "탈퇴")를 신청할 수 있습니다. 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.

② 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 탈퇴를 신청할 수 없습니다. 해당 사유가 해소된 뒤에 신청할 수 있습니다.

1). 가이드로 확정되어 진행 중인 여행이 있는 경우

2). 여행이 종료되었으나 최종확정(정산 생성) 전인 여행이 있는 경우

3). 지급 대기 중인 정산대금이 있는 경우

4). 가이드의 지원이 선택되어 결제 승인이 확인 중인 경우

5). 그 밖에 결제·환불이 처리 중이거나 여행자로서 진행 중인 거래가 있는 경우

③ 탈퇴가 처리되면 다음과 같이 됩니다.

1). 모든 기기의 로그인이 해제되고 서비스를 이용할 수 없습니다.

2). 결과를 기다리고 있던 지원(입찰)은 모두 철회됩니다.

3). 프로필·후기·채팅 등 가이드가 등록한 정보는 익명 처리되며, 복구할 수 없습니다. 다만 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그 기간이 끝난 뒤에 익명 처리됩니다.

4). 정산계좌 정보와 자격 증빙 서류는 파기됩니다. 다만 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그 기간이 끝난 뒤에 파기합니다.

④ 탈퇴한 후 7일간은 같은 본인확인 정보로 가이드 계정에 다시 가입할 수 없습니다. 다른 유형의 계정 가입은 제한되지 않습니다.

⑤ 제17조에 따라 회사가 자격을 정지하거나 계약을 해지한 경우에는 제4항이 적용되지 않습니다.

제18조 (이의제기)

가이드는 회사의 제재 조치에 이의가 있는 경우 통지받은 날로부터 7일 이내 소명자료와 함께 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이를 검토하여 결과를 통지합니다.

제19조 (손해배상)

가이드가 고의 또는 과실로 이 약관을 위반하여 회사 또는 이용자에게 손해를 입힌 경우, 가이드는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제20조 (분쟁해결 및 관할)

① 이 약관과 관련한 분쟁은 회사와 가이드가 상호 협의하여 해결함을 원칙으로 합니다.

② 협의가 이루어지지 않는 경우, 이 약관과 관련한 분쟁은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할로 하며, 대한민국 법령을 적용합니다.

부칙

이 약관은 2026년 [ ]월 [ ]일부터 시행합니다.